Importancia de conseguir una buena imagen y reputación

El uso de las cookies

El uso de las cookies

Posiblemente te hayas dado cuenta de que, al visitar una página web o utilizar alguna red social, te salen anuncios de páginas web que has visitado anteriormente, o de productos que has ojeado para comprar. Esto se debe a que hay unos pequeños archivos de texto que envían los sitios webs y se almacenan en los navegadores para obtener información sobre los usuarios. También recuerdan e-mails, contraseñas, idiomas y otros tipos de preferencias. Son las llamadas cookies.

De acuerdo con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), hay cinco tipos de cookies: técnicas, que almacenan contenidos; de personalización, que recuerdan el idioma o la región seleccionada; de análisis, que siguen el comportamiento de los internautas; publicitarias, que permiten la gestión de espacios publicitarios; y de publicidad comportamental, que crean un perfil del usuario.

La función principal de las cookies es ofrecer a las personas que visitan las páginas web una experiencia sencilla y completa. Por ejemplo, como mencionábamos anteriormente, estos archivos informáticos pueden gestionar los correos electrónicos y las contraseñas de los diferentes sitios web, lo cual nos permite una navegación muy rápida y clara. En cuanto a la publicidad, sirven para mostrar anuncios que puedan ser relevantes para nosotros, en función de las búsquedas que hayamos hecho con anterioridad. Google, por su parte, cuenta con un apartado de preferencias en las que el usuario puede modificar los factores que le interesan, y, en función de ellos nos aparecerán unos anuncios u otros. Además, dividen sus cookies por categorías, que son: preferencias, seguridad, procesos, publicidad, estado de la sesión y Google Analytics.

El uso de las cookies puede ser una gran oportunidad para las empresas por varios motivos: si las implementan en sus sitios web otorgarán al usuario una mejor experiencia y, por lo tanto, una mejor impresión de la imagen de la compañía. Hay varias herramientas de Google que se basan en el uso de cookies, como Google Analytics o Adwords. Analytics, por su parte, es una herramienta que se dedica a analizar la actividad de los visitantes de los sitios web. De acuerdo con las políticas de la empresa, utiliza las cookies para “recopilar información y ofrecer estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los visitantes de Google”. En resumen, para publicar anuncios y realizar un seguimiento de los resultados. En cuanto a Adwords (o Google Ads), añade cookies a los ordenadores de los usuarios cuando pinchan en un anuncio, para así tener un control de las ventas y de otras conversiones de sus anuncios.

Es importante destacar que el uso de las cookies solo puede ser por parte de páginas que cuenten con más de 100 usuarios al mes. Si quieres saber cómo sacarle partido a tu negocio, anunciarte, llegar a más gente y hacer un seguimiento de las visitas que recibas, no dudes en contactar con nosotros.

Llega a tus pacientes gracias al email marketing

Llega a tus pacientes gracias al email marketing

Desde nuestra agencia de marketing especializada en clinicas, sabemos lo importante que es llegar a nuestros clientes de una manera rápida, efectiva y sencilla. Por ello en este post podrás encontrar los mejores consejos para conseguir una buena estrategia de marketing en pocos pasos y con unas pautas fáciles. Verás como llegar a todo el mundo no es tan complicado como parece. Hablamos del conocido Email Marketing.

En primer lugar, debemos ser totalmente conscientes de que lo que queremos comunicar y a quien nos queremos dirigir encajan bien en esta estrategia. Si crees que sí, puedes seguir leyendo…

El primer paso y el mas importante es que debemos hacernos con una base de datos correctamente segmentada para que nuestro envío sea eficaz. Totalmente desaconsejable la compra de bases de datos que, a parte, es ilegal. Debemos ser capaces de crear una base de datos solida y por nuestros propios medios: estos datos se pueden encontrar en portales públicos, haciendo telemarketing o acudiendo a una agencia de marketing especializada.

En segundo lugar, nuestro envío debe contar con una serie de características técnicas para que no sea calificado como spam: así pues, debemos tener un remitente claramente identificado y, además, hacer el envío desde una cuenta real e indudablemente, desde un dominio privado. El cuerpo de nuestro mensaje debe ser claro y nuestro publico debe descubrir nuestro propósito en las primeras líneas. Recuerda también que nunca puede faltar la opción de darse de baja del servicio y la nota legal de protección de datos.

Nuestra IP debe estar autorizada por el registro SPF, además de cumplir con las normas básicas de diseño HTML.

Otra cosa para tener en cuenta es nuestro ‘Asunto’. Es un punto importante porque es lo primero que verá nuestro publico objetivo y es a través de lo que vamos a conseguir que nos lean o no.

Debemos poner un asunto llamativo, algo que incite a abrir el mensaje: podemos hacer referencia a una oferta, un regalo o un descuento. Nunca debemos dejar este campo en blanco y tampoco debemos exagerarlo con mayúsculas, exclamaciones o símbolos.

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Las pautas para redactar un mensaje correcto son, como hemos mencionado antes, que el destinatario identifique el objetivo en las primeras líneas y de un solo vistazo. También debemos incluir algún botón ‘call to action’ que lleve al sitio que nos interesa (nuestra web, por ejemplo). Es importante no saturar con información que no aporte nada al lector y debemos destacar en negrita todos los datos importantes.

El ultimo paso es hacer el envío a través de un buen proveedor, alguno de calidad para poder garantizar buenos resultados: este proveedor debe disponer de plataformas propias de envíos, ser miembro de RIPE y que cumpla las normas antispam. Es importante también que disponga de un buen soporte técnico.

En definitiva, el email marketing es una buena manera de impactar a nuestro público objetivo siempre y cuando contemos con una buena oferta que ofrecer y, además, es una opción interesante para dar a conocer cualquier clinica. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos sin problema, estaremos encantados de ayudarte.

 

¿Visibilidad a corto plazo? Empieza por Google My Business

¿Visibilidad a corto plazo? Empieza por Google My Business

Todas las clínicas quieren conseguir más pacientes en tiempo récord, algunos no tienen ni disponen del tiempo suficiente para poder esperar a que el posicionamiento orgánico de su página web de resultados. Y si este es el punto en el que nos encontramos, ¿qué podemos hacer?

Amenizar los meses que requiere aparecer en la primera página de Google puede ser, o muy sencillo, o muy desesperante. Si bien no queremos optar por la publicidad de pago (Google Ads), la manera más fácil de comenzar a ampliar terreno es crearnos una cuenta en Google My Business. Leer más

Encuesta Nacional de Digitalización y Marketing en Clinicas Dentales

Encuesta Nacional de Digitalización y Marketing en Clinicas Dentales

Con motivo de la realización de la encuesta nacional de la digitalización en las clínicas dentales en el ámbito nacional español, procedemos a analizar y publicar los resultados obtenidos.

En la encuesta se puede ver el nivel de digitalización de las clínicas dentales españolas tanto dentro de espacio de las propias clínicas, referente al uso de pantallas digitales, fibra óptica, etc. como a la hora de utilizar programas de gestión de citas y herramientas de comunicación con los clientes que, al margen del uso del teléfono, están ganando terreno otro tipo de aplicaciones como la mensajería instantánea o los software que permiten hacer un uso más eficiente del tiempo.

Además, con el uso de estas nuevas tecnologías y el imparable crecimiento de la publicidad online, ya son muchos los que optan por hacer uso de las muchas aplicaciones para destacar de entre la multitud y conseguir aumentar la cartera de pacientes.

El gran avance de Google con su plataforma de publicidad ‘Ads’, ha supuesto una revolución para todos aquellos que se quieran publicitar su negocio, sin importar el dinero del que se disponga o el tamaño de la empresa. Esto supone una ventaja para las clínicas dentales, pues el nivel de competencia en el sector es alto y, al margen de un buen posicionamiento orgánico, resyulta conveniente emplear todas estas herramientas que pone Google a nuestra disposición para conseguir más pacientes de primera visita.

Así mismo, contar con una especialización en algunas de las áreas de negocio que más rentables resulten y orientar nuestra campaña y nuestra página web (contenidos y diseño) a potenciar esta diferencia  hará que nos elijan de entre el resto de los competidores que ofrecen ‘un poco de todo’ y ‘mucho de casi nada’.

Cada vez son más las clínicas que deciden hacer una inversión en marketing digital y que consiguen rentabilizarla, obteniendo unos buenos resultados ya que, hoy, la mayor parte de las personas que necesiten acudir a un dentista deciden primero visitar Internet antes de elegir a dónde acudir.

Por ello, insistimos en que un buen posicionamiento, acompañado de algún anuncio esporádico, junto con un buen diseño web y contenidos de calidad, sumado a unas buenas opiniones de pacientes reales, puede ayudarnos a  cambiar nuestro negocio.

Ya puedes consultar aquí los resultados de nuestra encuesta de digitalización de clínicas dentales realizada por nuestra Agencia marketing medico MasPacientes y comparar tu respuesta con la de otros competidores:

Encuesta-de-Digitalizacion-de-clinicas-dentales.pdf

 

Qué debe tener tu clinica para triunfar

Qué debe tener tu clinica para triunfar

En numerosas ocasiones te habrás preguntado qué necesita tu clínica para triunfar y lograr llenar su sala con Más Pacientes. Muchos son los elementos y aspectos que se deben tener en cuenta pero hoy queremos que conozcas más a fondo algunas de las cosas que no puedes pasar por alto y que debes cumplir para conseguir que tu clinica triunfe.

En primer lugar, es fundamental que cuentes con una página web profesional y optimizada para móviles ya que Google desde el pasado mes de junio penaliza las webs que no sean responsive y se adapten a cualquier tipo de soporte. La penalización afecta al posicionamiento web por lo que será bastante probable que no aparezcas en los resultados de búsqueda orgánicos si no cuentas con una buena web. También hay que tener en cuenta el dominio elegido y el hosting para alojar dicho dominio. Recomendamos que cuentes con una agencia especializada en marketing médico para ello ya que, además de gestionar tu web, crearán los contenidos del blog de la misma que resultan fundamentales para la actualización de contenidos.  Además, se recomienda también contar con un sistema de gestión de citas online.

En segundo lugar, es importante que midas la satisfacción de tus clientes para realizar las mejoras que sean necesarias para que tu clínica siga obteniendo buenos resultados. ¿Cómo sé que mis clientes están contentos con mis servicios? Pues bien, además de que la relación médico-paciente debe ser exquisita y debe existir un interés por ambas partes, puedes ofrecer a tus clientes más habituales promociones o extras que les mantendrá contentos. También es importante para dicha satisfacción que, a nivel interno en tu clínica todo esté bajo control y exista una buena comunicación entre todos.

 

En tercer lugar, es conveniente también permitir al paciente el acceso a un portal o intranet para que pueda acceder a su historial médico siempre bajo una contraseña privada e intransferible. De esta forma el paciente podrá tener un control de todos sus documentos y acceder a ellos cuando crea conveniente o necesario. En este portal además podremos aprovechar para adjuntar información que pueda ser de su interés para crear una mayor fidelidad. Sería también interesante que, además de esta información, pudiese gestionar sus citas a través de dicho portal.

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Además de estos consejos, te recomendamos que cuides tu imagen en Internet y que aproveches las ventajas que la red ofrece. Junto a tu pagina web te recomendamos que realices diferentes estrategias de posicionamiento para que tu site aparezca en los primeros puestos, lo que conlleva que aumenten los contactos y por ello los pacientes. Otra opción rápida y eficaz es la publicidad SEM que se trata de un método rápido de generar tráfico a tu web y de encontrar nuevos pacientes. Si tienes cualquier duda o deseas conocer más a fondo algunos servicios que ofrecemos puedes contactar con nosotros en el 91 127 71 10.

Como tener una buena reputación online

Como tener una buena reputación online

Cuidar tu imagen en Internet es algo fundamental en los tiempos que corren. Tener una buena reputación y mantenerla puede provocar que el cliente se forme una muy buena imagen de tu marca en su mente y que, posteriormente, continúe con el paso del tiempo contigo e incluso llegue a recomendarte a otros. Como expertos en marketing online para clinicas queremos darte una serie de consejos que pueden servirte para mantener esa reputación y mejorarla.

En primer lugar, es recomendable que pidas testimonios a tus pacientes y que esas opiniones se muestren en algún portal o en algún lugar donde aparezca información relacionada con tu clinica. Reseñas en tu ficha de Google My Business o comentarios en portales como Doctoralia pueden ser muy positivos. Además, si cuentas con una parte en la web dedicada a los testimonios de tus pacientes, servirá de ayuda para que los usuarios indecisos terminen por ocupar tu sala de espera. Por el contrario, y si te encuentras con algún comentario o reseña negativa no dudes en responderla también de forma sincera y empática que demuestre tu preocupación ante el desacuerdo con el paciente.

Mantente semanalmente revisando los resultados y las interacciones. Es importante que estudies la actitud y el comportamiento de cada uno de tus pacientes para ver dónde puedes hacer hincapié y qué puedes ofrecerles a los mismos. Analizar los resultados y hacer balance es algo fundamental en lo que a marketing y posibilidad de mejora de tu presencia se refiere. Si no se estudian los resultados es imposible poder mejorar en ellos.

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Por otra parte, la actualización de los perfiles en redes es también un punto a favor. Mas allá de redes sociales como Twitter o Facebook existen otras herramientas donde es importante contar con perfiles. Portales médicos, blogs específicos sobre tratamientos, perfiles en LinkedIn o similares se aconsejan siempre y cuando la actividad en ellos se gestione y se haga de forma correcta y poco a poco. Si cuentas con perfiles mantén la actualización de estos. No da buena imagen visitar algún perfil y ver que está totalmente abandonado ya que demuestra que su responsable no se ha preocupado de gestionarlo y de mantener informado a los usuarios de sus acontecimientos o intereses.

Tener una buena reputación online también depende de los contenidos que ofrezcas a tus usuarios o pacientes. Es fundamental que cuentes con un equipo especializado para crear un contenido de calidad y que resulte interesante para todo aquel que lo visite. Así, además de tener un buen prestigio lograrás generar un interés mayor en tus futuros pacientes. Contacta con nosotros ahora y te ayudaremos en todo lo que necesites. Como agencia de marketing especializada en clinicas, queremos ayudarte.

Cómo fidelizar a tus pacientes

Cómo fidelizar a tus pacientes

Conseguir pacientes resulta complicado, pero más complejo aún resulta mantenerlos. Lograr fidelizarlos es una tarea complicada y a la vez fundamental. Existen varias formas de hacerlo, pero nunca se llega a la que sería más correcta y a su vez necesaria. Pueden realizarse acciones tanto dentro del propio trato de tú a tú con el paciente como a través de diferentes acciones de fidelización que son más sencillas de lo que aparentan. Como expertos en marketing medico, marketing para clinicas dentales o marketing para psicologos entre otros queremos que conozcas más a fondo alguna de estas técnicas.

La visibilidad en Internet es algo que debes tener muy presente. Si alguien te busca para informarse sobre tus servicios o tu negocio, debe encontrarte. Por este motivo es importante que optes por una buena estrategia de posicionamiento SEO ya se en la propia pagina o la divulgación de información a través de redes sociales o similares. Es recomendable contar con expertos en marketing para clinicas para ello.

⇒ No tengas miedo al entorno online. Una de las acciones que va a suponer mayor comodidad para ti y para tu paciente es la gestión electrónica. Hoy en día todo el mundo cuenta con un smartphone a través del que hace absolutamente todo. Resultará positivo que pueda gestionar también sus citas a través de dicho terminal.

⇒ Aprovecha las temporadas. Las ofertas gustan a todo el mundo y a tus clientes más porque es señal de que les cuidas y les «recompensas» por contratar tus servicios. Aprovecha y crea ofertas exclusivas para ellos relacionadas con su actividad, con la estación del año en la que suceda o algo que señale la personalización de la misma. Las rebajas o regalos siempre son incentivos que demuestran tu cuidado por mantenerlos.

Crea contenidos de calidad que puedan interesar. Tener una newsletter mensual o quincenal es un punto a favor. Puedes utilizarla para crear textos, infografías u otros elementos que le interesen y a que su vez sean positivos para tu imagen de marca. Puedes marcar diferentes segmentos entre tus pacientes y enviar newsletters distintas para que sea aún más personalizada.

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⇒ Complementa con acciones novedosas. Cada vez es más común realizar cursos de interés para tus pacientes con preguntas típicas sobre alguno de los tratamientos que ofreces. No siempre tiene por qué ser presencial, recuerda la importancia de las nuevas tecnologías en la actualidad. Puedes crear también manuales o descargables que generen interés en ellos.

Además de estas acciones existen muchas más que ayudan a mantener a tus clientes y no solo eso sino que además a la vez que mantienes el contacto con ellos y produces en ellos una sensación de personalización que incentiva su felicidad y comodidad con tu negocio. Cuidar a tus pacientes es vital ya que no solo así vas a poder mantenerlos sino que también es probable que gracias a su satisfacción, te recomienden a los que serán tus nuevos pacientes.

¿Como puedo tener mas pacientes?

¿Como puedo tener mas pacientes?

¿Como puedo lograr tener más pacientes en mi clinica? Estamos seguros de que te has hecho esta pregunta en numerosas ocasiones. Aunque no existe una respuesta única ante esta pregunta, existen muchas técnicas que pueden ayudarte a llenar tu agenda y tu sala de espera. Como expertos en marketing medico queremos que conozcas algunos de los servicios que van a provocar que encuentres la respuesta a esta pregunta.

En primer lugar,  recomendamos que tengas un buen posicionamiento. ¿Cómo lo consigo? En este caso hace falta que contrates servicios de profesionales en el sector. El marketing sanitario necesita de expertos que logren resultados de la forma más inmediata que exista. situar tu web en la primera página de Google ya es todo un logro pero hacerlo en las primeras posiciones nunca será imposible. En mas pacientes queremos que tu negocio crezca y que consigas tener la agenda al completo. Por este motivo contamos con un equipo experto en posicionamiento SEO que, en primer lugar, realizarán un estudio de palabras para descubrir cuáles son las keywords adecuadas para posicionarte.Tras esta búsqueda nos pondremos manos a la obra con las diferentes estrategias que enseguida tendrán resultados.

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En segundo lugar,  recomendamos que contrates publicidad SEM. Para que conozcas algo más sobre este tipo de publicidad consiste en anuncios que aparecen a la hora que tú decidas, el día que tú decidas y sobre el servicio que quieras ofrecer. Nuestros especialistas en SEM a través de un estudio de palabras harán tus anuncios específicos para que todo aquel que clicke y contacte contigo sea para contratar tus servicios. Mediremos todos los clicks y las conversiones de los mismos así como el coste de cada uno de ellos para que puedas llevar un control de todo. Es importante que lleves el control de todos los costes para poder afinarlos lo máximo posible.

Por último, y lo más importante es que cuentes con una página web destinada totalmente al posicionamiento web. La arquitectura de navegación de tu web es fundamental para lograr posicionarla. Nuestros programadores y diseñadores reunidos junto a nuestro equipo SEO estudian cuál será la mejor táctica y el mejor diseño para tu negocio. Mediante este acuerdo se diseñará una web a tu gusto y lograrás tener mas pacientes en tu clinica.  Respetaremos los colores corporativos y sobre todo las ideas que tú quieras transmitir a tus futuros pacientes y unificaremos opiniones y diseños para lograr los resultados esperados.

Si tienes una clínica y quieres tener mas pacientes no esperes más y contacta con nosotros para que podamos ayudarte. Si quieres que te informemos de las tarifas y de los diferentes servicios escríbenos o si lo prefieres déjanos tus datos y te llamaremos en el menor tiempo posible. De esta forma te daremos un presupuesto totalmente ajustado y personalizado para que puedas verlo con tranquilidad y comentarlo con nuestros expertos. En Mas Pacientes somos especialistas en marketing medico desde hace tiempo.

La importancia de Google en el Marketing

La importancia de Google en el Marketing

Google es una de las empresas más recurrentes a día de hoy. ¿Quién no realiza búsquedas a través de su navegador? ¿Quién no utiliza sus herramientas para distintas funcionalidades? Por este motivo hoy queremos repasarte las principales herramientas de Google que son imprescindibles para el Marketing.

Google Analytics  como su propio nombre indica esta herramienta sirve para medir la analítica de tu sitio web. Gracias a ella, podrás ver quién visita tu web, cuánto tiempo está navegando en la misma, qué rutas hace, en qué página abandona su web u otros datos de interés para saber el tráfico.

Google My business ⇒ a través de My Business podrás crear una ficha de tu negocio en la que añadir tu horario de atención, fotografías de tu negocio tanto en el momento de trabajo como del propio exterior, la dirección de tu sitio web para que puedan acceder los futuros pacientes y mucha más información que resultará positiva para el mismo.

Google Search Console ⇒ esta herramienta te permite revisar que tu sitio web no tiene ningún error de rastreo y que todas las URL , documentos y archivos funcionan correctamente. Del mismo modo compartirás con Google una serie de archivos que tendrán consecuencias positivas para tu sitio web.

Google Plus⇒ contar con un perfil en esta herramienta de Google es positivo ya que, no solo te conecta con una comunidad de usuarios que pueden convertirse en futuros pacientes sino que, además, te permite publicar información de interés general, publicaciones más especializadas para tu sector…

Estas son solo algunas de las herramientas que tiene Google pero si quieres tener más información nuestro equipo experto podrá informarte. Recuerda que el posicionamiento seo para clinicas es muy importante para lograr captar pacientes. Déjanos tus datos si tienes dudas y te llamaremos lo antes posible.

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