Gestión de clientes

Categoría: Gestión de clientes

Descripción de la solución

El objetivo de esta solución incluida en el Programa Kit Digital (dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia)  financiado por le UE dentro de los fondos europeos Next Generation UE es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.

¿A quién va dirigida esta solución?

  • Segmento I. Pequeñas empresas de entre 10 y menos de 50 empleados.
  • Segmento II. Pequeñas empresas o Microempresas de entre 3 y menos de 10 empleados.
  • Segmento III. Pequeñas empresas o Microempresas de entre 1 y menos de 3 empleados y autónomos.

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Responsable: MARKETING MÉDICO Y SANITARIO S.L.
Finalidad: Poder atender y gestionar los diferentes pedidos, solicitudes, consultas y resolución de dudas de los usuarios, así como poder realizar estudios estadísticos que ayuden a mejorar el funcionamiento de la página web y a informar de forma puntual.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal. La información es tratada con la máxima confidencialidad, siendo alojados en un servidor seguro. Tu dirección de correo electrónico se utilizará únicamente para dar respuesta a sus consultas realizadas a través de los formularios existentes en el sitio web, así como para informarle de las novedades.
Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, derechos que puedes ejercer enviando un correo electrónico a [email protected].

Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra política de privacidad.

Funcionalidades y servicios

  • Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los
    procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el artículo 8.2, de la siguiente forma:
    – Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
    – Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.
  • Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

  • Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.). 

  • Acciones o tareas comerciales:  la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.

  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.

  • Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

  • Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.

  • Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.

  • Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

Mantenimiento y soporte técnico

En Mas Pacientes sabemos lo importante que es el mantenimiento y el soporte técnico y por eso tendrás un servicio mediante teléfono y correo electrónico, siendo tus dudas contestadas en un plazo máximo de 24h. En Más Pacientes nos caracterizamos por la inmediatez y por la resolución para que no tengas que preocuparte por nada, 

Importe máximo de la ayuda

  • 0 < 3 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)

  • 3 < 9 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)

  • 10 < 50 empleados: 4.000€ (incluye 3 usuarios)

Precio de la solución

Desde 4.000€ + IVA

El  rango de precio está sujeto a las necesidades de cada negocio. El máximo subvencionable es de 4.000€

En Mas Pacientes  nos reuniremos contigo para valorar todas tus necesidades y poder diseñar un plan especializado para la digitalización de tu empresa. 

QUEREMOS AYUDARTE CON TU PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN

En Más Pacientes llevamos 20 años ayudando a muchas empresas en su transformación digital y ahora queremos ayudarte a ti.

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